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교환·환불 안내

asso의 교환 및 환불 정책을 안내드립니다.

교환·반품 신청 기간

교환·반품 가능 기간: 상품 수령 후 7일 이내

신청 방법: 마이페이지 > 주문 내역 > 교환·반품 신청 또는 1:1 문의

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 고객님께서는 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 교환 또는 반품을 신청하실 수 있습니다.

교환·반품이 가능한 경우

교환·반품이 불가능한 경우

다음의 경우 교환 및 반품이 제한됩니다:

교환·반품 비용

반품 배송비

단순 변심: 왕복 배송비 6,000원 고객 부담

상품 하자·오배송: 배송비 전액 판매자 부담

교환 (단순 변심): 왕복 배송비 6,000원 고객 부담

교환 (상품 하자): 배송비 전액 판매자 부담

배송비 결제 방법

교환 절차

※ 교환 총 소요 기간: 반품 상품 접수 후 영업일 기준 약 7~10일 소요

환불 절차

환불 방법

※ 환불 총 소요 기간: 반품 상품 접수 후 영업일 기준 약 7~10일 소요

교환·반품 신청 방법

온라인 신청 (권장)

  1. 로그인 후 마이페이지 > 주문 내역 이동
  2. 해당 주문 건 선택 후 교환 신청 또는 반품·환불 신청 클릭
  3. 신청 사유 및 상세 내용 작성
  4. 택배사를 통해 반품 상품 발송

고객센터 문의

반품 주소 안내

반품 주소:

서울특별시 마포구 동교로19길 7, 4층 (asso 반품 담당자 앞)

연락처: 010-8425-2852

수령인: asso 반품센터

※ 착불 발송 시 반품 접수가 거부될 수 있습니다. 반드시 선불로 발송해 주세요.

상품 하자 및 오배송 시 처리

배송 중 파손, 상품 하자, 오배송이 발생한 경우 즉시 고객센터로 연락 주시면 빠르게 처리해 드립니다.

기타 유의사항

문의하기

교환·반품과 관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

본 교환·환불 안내는 2026년 4월 9일부터 적용됩니다.